1ere connexion au portail client

Capsule vidéo

Si vous avez déjà un abonnement actif, voici la procédure à suivre pour accéder à votre compte FLiiP, valider vos informations personnelles et réserver un cours: 

1) Allez au portail.centreepic.org

2) Cliquez sur Mot de passe oublié et saisissez votre adresse de courriel (la même avec laquelle vous avez reçu ce courriel);

·  Si le message suivant s’affiche : « Il y a eu un problème lors de la validation de votre compte – veuillez entrer une adresse e-mail enregistré », veuillez nous envoyer un message à l’adresse suivante : info@centreepic.org

3) Accédez à votre boîte de réception et ouvrez le courriel Centre Epic: Réinitialisez votre mot de passe. Puis cliquer sur le lien Réinitialisez votre mot de passe.

·  Si vous ne recevez pas de courriel, vérifiez votre boîte de courriels indésirables;

4) Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et cliquez Soumettre;

5) Bravo. Vous pouvez maintenant accéder à votre compte FLiiP !

6)  Veuillez compléter toutes les informations manquantes ou erronées dans l’onglet Profil / Informations personnelles,

7) Dans l’onglet Profil / Informations de facturation, vérifiez s’il vous reste des paiements planifiés avec un montant positif. Si c’est le cas cliquez sur le bouton Ajouter un mode de paiement;

·  Prenez note que vos informations sur le mode de paiement n’ont pas été transférées. S’il vous restait des paiements à compléter qui ne sont pas à zéro, veuillez saisir vos informations de facturation sans quoi vous ne serez pas en mesure de vous inscrire aux activités;

·  Vos paiements ont été suspendus et seront repris à partir du 15 septembre 2021 selon la séquence prévue à votre contrat.

·  Par contre, à cause des suspensions du Centre ÉPIC liés à la COVID, les dates de paiements déjà facturées ne correspondent pas nécessairement aux dates dans FLiiP.

8) Accédez ensuite à l’onglet Calendrier, choisissez la Salle de musculation et cliquez sur un cours TEST pratique dans les prochains jours pour vous pratiquer à réserver un cours;

·  Il faudra compléter un court formulaire COVID avant de pouvoir Confirmer votre réservation à ce cours;

·  Attention, vous ne pourrez pas réserver de cours avant 6 jours, heure pour heure avant la date de début de l’activité

9)    Après avoir complété votre profil, vous pouvez télécharger gratuitement l’application mobile FLiiP sur le App Store ou sur Google Play Store et faire vos enregistrements aux cours à partir de celle-ci*.

Pour tout autre problème, écrivez-nous par courriel à info@centreepic.org.

Du contenu de soutien est disponible.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, appelez-nous à 514-374-1480 poste 4245.

Merci de votre collaboration,

L’équipe du service à la clientèle

*Avant d’utiliser l’application mobile FLiiP, il est important de créer votre profil sur le Web. Vous pourrez utiliser l’application mobile une fois que votre compte aura été créé en ligne.